Polityka Prywatności

Data ostatniej zmiany: 04.08.2025

Ochrona danych osobowych

Sunfarad bardzo poważnie traktuje ochronę danych osobowych. Robimy wszystko, co możliwe, żeby zapewnić wgląd w to, jak wykorzystujemy i przetwarzamy dane osobowe. Poniżej znajdują się informacje o tym, w jaki sposób gromadzimy i przetwarzamy Państwa dane osobowe przekazywane w różnych produktach i usługach.

Kto jest administratorem danych?

Sunfarad Patryk Plona, NIP: 7182175222,, z siedzibą pod adresem ul. Ogrodowa 48/54, 00-876 Warszawa („Sunfarad”), jest administratorem danych gromadzonych za pośrednictwem strony internetowej Sunfarad zwana „Platformą”.

Dane kontaktowe:

  • Email:patryk@sunfarad.pl
  • Telefon: +48 604 767931
  • Adres: ul. Ogrodowa 48/54, 00-876 Warszawa.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Wszystkie dane osobowe gromadzone za pośrednictwem Platformy mogą być przetwarzane na następujących podstawach prawnych:

  • Umowa serwisowa zawierana z Sunfarad („Umowa”)
  • Ocena stanu instalacji fotowoltaicznej pod adresem podanym przez klienta
  • Zgoda na otrzymywanie wiadomości e-mail dotyczących stanu instalacji i rekomendacji
  • Zgoda na otrzymywanie spersonalizowanych komunikatów o usługach, ofertach specjalnych oraz innych produktach Sunfarad
  • Prawnie uzasadniony interes – bezpieczeństwo platformy, zapobieganie oszustwom, analiza jakości usług

Dane osobowe, które przetwarzamy

Sprawdzając stan Państwa instalacji fotowoltaicznej

Rejestrujemy Państwa adres instalacji i adres e-mail, pod warunkiem że wyrażą Państwo na to zgodę. Możemy również zażądać dodatkowych danych w celu obliczenia szacunkowego zapotrzebowania serwisowego. Naszym celem jest przedstawienie kosztorysu usług serwisowych dla Państwa instalacji fotowoltaicznej, a także zarządzanie relacjami z klientem i realizacja usług.

Podstawowe dane kontaktowe

Aby przejść do wyceny, konieczne będzie podanie imienia i nazwiska, numeru telefonu i adresu e-mail – wtedy będziemy mogli skontaktować się z Państwem w celu wyjaśnienia wszelkich wątpliwości, a w stosownych przypadkach przesłać oficjalną ofertę.

Dane techniczne instalacji

Gromadzimy i przechowujemy dane dotyczące instalacji, dla której oceniają Państwo potrzeby serwisowe, takie jak:

  • Typ i moc instalacji
  • Wiek instalacji i komponenty
  • Poprzednie serwisy i naprawy
  • Problemy techniczne
  • Lokalizacja na dachu

Te informacje są niezbędne do oszacowania zakresu prac serwisowych oraz przygotowania kosztorysu.

Współpraca z partnerami

W przypadku przyjęcia oferty możemy przesłać Państwa imię i nazwisko, numer telefonu i szczegóły zlecenia do jednego z naszych partnerów serwisowych (instalatorów, audytorów) w celu realizacji usługi.

Jeśli wybiorą Państwo finansowanie zewnętrzne do pokrycia kosztów serwisu, zostaną Państwo przekierowani do naszego partnera finansowego, który zwróci się bezpośrednio z prośbą o podanie danych w celu sprawdzenia zdolności kredytowej.

Jak długo przechowujemy Państwa dane osobowe?

Okres przechowywania Państwa danych osobowych zależy od celu, w jakim zostały uzyskane:

Cel przetwarzania Okres przechowywania:
Dane na podstawie zgody Do czasu wycofania zgody 
Umowa serwisowa Przez cały okres trwania relacji + 10 lat (wymogi księgowe) 
Konto nieaktywne 3 lata od ostatniej aktywności
Marketing Do wycofania zgody
Dane AI/czaty 2 lata (poprawa jakości obsługi)
Bezpieczeństwo/logi 12 miesięcy

Po zakończeniu tych okresów Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, a następnie zostaną bezpiecznie zniszczone.

Komu udostępniamy Państwa dane osobowe?

Partnerzy serwisowi

Po szczegółowym zaplanowaniu przez Sunfarad usługi serwisowej udostępnimy Państwa dane kontaktowe, adres i dane techniczne instalacji naszemu partnerowi serwisowemu (instalatorowi lub audytorowi).

Podmioty przetwarzające dane

Możemy udostępniać Państwa dane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Sunfarad:

Obsługa klienta z AI:
Korzystamy z Claude.ai (Anthropic) oraz OpenAI, aby ulepszać nasze usługi i doświadczenie użytkowników. Możemy udostępniać dane osobowe takie jak imię, nazwisko oraz treść rozmów w celu świadczenia lepszej obsługi klienta. Oba dostawcy chronią dane osobowe i przestrzegają przepisów RODO.

Usługi marketingowe:
Wykorzystujemy usługi Google i Meta (Facebook) do wyświetlania spersonalizowanych reklam, pod warunkiem akceptacji plików cookie. W celach lepszego dopasowania reklam możemy udostępnić dane takie jak imię, e-mail, telefon.

Infrastruktura techniczna:

Strategiczne partnerstwa

Sunfarad może współpracować z partnerami w celu:

  • Partnerzy referencyjni – obliczanie prowizji i poprawa strategii marketingowych
  • Partnerzy sprzedażowi – rozszerzenie dostępności usług w różnych regionach
  • Partnerzy finansowi – oferowanie rozwiązań finansowania usług

Mają Państwo prawo do rezygnacji z udostępniania danych partnerom w dowolnym momencie.

Czat i e-mail

Gdy komunikują się Państwo z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub korzystają z czatu na stronie (w tym czatu AI), wymiana wiadomości jest zapisywana w celu zapewnienia optymalnej obsługi.

Do zarządzania komunikacją używamy:

W przypadku rezygnacji z newslettera Państwa adres e-mail zostanie zachowany w systemie wyłącznie w celu zapobieżenia ponownej rejestracji.

Przechowywanie danych i systemy bezpieczeństwa

Infrastruktura techniczna

Sunfarad korzysta z usług hostingowych LH.pl (https://www.lh.pl/) oraz innych dostawców usług w chmurze. W miarę możliwości korzystamy z centrów danych w Europie.

Bezpieczeństwo danych

  • Szyfrowanie: wszystkie dane są szyfrowane podczas przesyłania i przechowywania
  • Dostęp ograniczony: tylko upoważnieni pracownicy z uzasadnioną potrzebą
  • Dwuetapowe uwierzytelnianie: obowiązkowe dla wszystkich pracowników
  • Zaszyfrowane dyski: na wszystkich urządzeniach służbowych
  • Regularne kopie zapasowe: szyfrowane i bezpieczne

Komunikacja wewnętrzna

Do komunikacji wewnętrznej i przechowywania danych wykorzystujemy:

Nasze systemy mogą wysyłać aktualizacje dotyczące zdarzeń związanych z zachowaniami klientów, które mogą zawierać imię, nazwisko, adres i inne dane kontaktowe.

Państwa prawa

Mogą Państwo w dowolnym momencie skorzystać z następujących praw:

Prawo dostępu

Otrzymanie kopii wszystkich danych, które o Państwu przechowujemy

Prawo do sprostowania

Poprawienie nieprawidłowych lub nieaktualnych danych

Prawo do usunięcia

Usunięcie danych osobowych (“prawo do bycia zapomnianym”)

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Wstrzymanie przetwarzania w określonych sytuacjach

Prawo do przenoszenia danych

Otrzymanie danych w formacie umożliwiającym przeniesienie

Prawo sprzeciwu

Sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu

Wycofanie zgody

Możliwość wycofania zgody w dowolnym momencie

Jak skorzystać z praw?

Żądanie powinno być kierowane do Sunfarad:

  • E-mail: biuro@sunfarad.pl
  • Pisemnie: ul. Ogrodowa 48/54, 00-876 Warszawa.
  • Z potwierdzeniem tożsamości (kopia dowodu lub paszportu)

Czas realizacji: maksymalnie 30 dni od otrzymania żądania.

Pliki cookie

Jakich używamy:

Niezbędne (zawsze aktywne)

  • Sesje użytkownika i bezpieczeństwo
  • Podstawowe funkcje platformy

Analityczne (można wyłączyć)

Marketingowe (można wyłączyć)

Funkcjonalne

Zarządzanie cookies:

Mogą Państwo zarządzać ustawieniami cookies przez panel preferencji dostępny w stopce strony lub w ustawieniach przeglądarki.

Skarga do organu nadzorczego

W przypadku nieprawidłowości mogą Państwo złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO):

Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
E-mail: kancelaria@uodo.gov.pl
Telefon: 22 860 70 86

Zmiany w polityce prywatności

Z chwilą rozwoju naszej oferty serwisowej będziemy aktualizować politykę prywatności. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na górze strony.

W przypadku istotnych zmian:

  • Powiadomimy Państwa e-mailem (zarejestrowanych klientów)
  • Umieścimy informację na stronie głównej
  • Zapewnimy czas na zapoznanie się ze zmianami

Kontakt

Ogólne pytania:
E-mail: patryk@sunfarad.pl
Telefon: +48604767931

Sprawy ochrony danych:
E-mail: patryk@sunfarad.pl

Wersja: 1.0| Ostatnia aktualizacja: 04.08.2025